在知乎或者产品经（jīng）理的（de）相关社区里，可以经常看到（dào）这样一个争论--什（shí）么样的产品（pǐn）经理才是好（hǎo）的产品经理（lǐ）。
有人（rén）说是（shì）能（néng）做出牛（niú）逼（bī）产品的，有人说懂（dǒng）人性（xìng）懂心（xīn）理学的，还有人说是管得（dé）了项目，沟通（tōng）得了需求的，各种回答五花八门，好像（xiàng）都有自己的（de）道（dào）理。但话说回（huí）来，好的产品经理（lǐ）在整个互联网行业（yè）应该算是一票（piào）难求，可遇而不可得，这就好比每个产（chǎn）品经理（lǐ）都希望自己成为产品大（dà）神，但（dàn）这世上也（yě）不就只有一个乔布斯么。对于这个（gè）行业的大多数从业（yè）者来（lái）说，如何做（zuò）一个合格的产品经理，恐（kǒng）怕是一个（gè）更（gèng）加（jiā）切合实际的问题，也（yě）是（shì）我（wǒ）们（men）所有产品人都可以努力的方向。
理想中合（hé）格的产品经理也应该是十八般武（wǔ）艺样（yàng）样精通，比如你需要懂市场、懂用户、有审美、能管项目、懂技术、懂（dǒng）运营，但是实（shí）际上由于每个（gè）人的（de）精力（lì）有（yǒu）限，基本不可能全部都懂（dǒng）。另外有一些刚入（rù）门或者还没（méi）入门的同学，会（huì）误（wù）以为能画Axure 原型的人就是（shì）产品经理，嗯，这大概就是对产品经理的技能图谱（pǔ）还没有（yǒu）一个清晰认知的典型（xíng）表现吧。
我们已（yǐ）经了解产品经理（lǐ）的岗位职责，那（nà）么，产（chǎn）品（pǐn）经理究竟需（xū）要怎样的技能，才能胜（shèng）任（rèn）那（nà）个职（zhí）位（wèi），才（cái）能去规划产品，创造（zào）产品（pǐn），壮（zhuàng）大产品，甚至推（tuī）进（jìn）产（chǎn）品的（de）死亡呢？
其（qí）实，任（rèn）何（hé）一个岗位（wèi）的技能图谱，无（wú）非就（jiù）是硬技（jì）能（néng）（比如专业知识、软件操作等）、软技能（沟通表达、策划（huá）创意等）两大类，产品经理也不例（lì）外（wài）。硬技能是产品经理从业必（bì）备（bèi）技能，他和产品经理的日常工作直（zhí）接相关；软技能是指产品经理升华的能力，比如（rú）产品的沟通能力，领导能力，审（shěn）美能力，产品（pǐn）直觉等等。
我们先来（lái）解构一下产品经理的（de）硬技（jì）能（néng）都包含哪些。
1、市（shì）场调研的技能
市场（chǎng）调研主要包含三个部分（fèn），一个是用（yòng）户调研（yán）的能力，一个（gè）是竞品分析的（de）能力（lì），一个是（shì）数据收集和分析的（de）能力。
a. 用（yòng）户调研（yán）：
主要包含定性和定量两种调研（yán）手（shǒu）段，如用户访（fǎng）谈、问卷调查、情景再现、A/B测试等，可以借助公司现有资（zī）源，也可以自己开拓。用户调研是产品经理的核（hé）心工作内容（róng）之一（yī），产（chǎn）品从业者熟（shú）知各（gè）类用户（hù）调研的方法，但（dàn）真正（zhèng）能（néng）做好用户的人少之又少。
b. 竞品分析：
竞（jìng）品分析是产品经理经常做的（de）事情，产（chǎn）品经（jīng）理要明白竞（jìng）品分（fèn）析（xī）的出发点是为了什么，是为了全局（jú）还是某（mǒu）个（gè）单点功能。同（tóng）时产品经理要懂（dǒng）得区分竞（jìng）品的种类，竞（jìng）品分为（wéi）直接（jiē）竞（jìng）品（pǐn）、间接竞（jìng）品、潜在（zài）竞品，譬如，你的产品是母（mǔ）婴社区产品，那么直接竞品（pǐn）就可以是（shì）宝宝（bǎo）树、妈妈帮（bāng），间接（jiē）竞品可以是母（mǔ）婴电商型产品，贝贝网，蜜（mì）芽等（děng），潜在竞品就可（kě）以是大（dà）姨妈（mā），西柚等女（nǚ）性社区。由于用户（hù）群（qún）有（yǒu）天（tiān）然的重叠，不可避免的最后功能上也会有（yǒu）所（suǒ）重叠（dié），所以也要关注（zhù）他们的产品走向。
产（chǎn）品经理需要去分析（xī）每（měi）一个竞争对手是怎（zěn）么（me）做这个产品的，好的地方、不好的地方（fāng），比如竞争（zhēng）对手为什么做这个功能，背（bèi）后代表的用户需求是什（shí）么，这样做给用户（hù）带来了什么（me）好处（chù），不（bú）足之处又在哪里。
c. 数据收集（jí）与分析（xī）：
该项（xiàng）目的市场体量，竞争对手数（shù）据，和市场未（wèi）来可能的增长数据等，通常来说，这部分要求产品经理能够（gòu）阅读一定（dìng）数量的（de）行业分（fèn）析报告，并根据行业数据，给出自己对（duì）于整个行业的理解和结论。
2、产品设计的（de）技（jì）能
产（chǎn）品（pǐn）设计技能主要包含两个部分，一个是（shì）需（xū）求管理的能力，一个是产品（pǐn）设计（jì）的（de）能力。
a. 需求管理：
需求管（guǎn）理工作涵盖了需求的收集（jí）、分析、筛选，以及（jí）需求的优先级排序。
在需求的收集（jí）阶段，产品经理需要（yào）运用各（gè）种收集方法采集用户需求，比如（rú）在产品（pǐn）功能上线之前，我们可以去用户调研（yán）、竞品分析，也可以召集好一（yī）群小伙伴直接在公司（sī）内（nèi）部进行头脑风暴；产品上线后，我们可（kě）以运（yùn）用数（shù）据分析，了解用户反（fǎn）馈来（lái）采集相关的功能或是（shì）产品的（de）改（gǎi）进需求。在需（xū）求的（de）分析和筛选（xuǎn）阶（jiē）段（duàn），产品经理要去（qù）判断（duàn）一（yī）个需求（qiú）究竟该不该做（zuò），合（hé）理需（xū）求与不（bú）合（hé）理需求的判断。在需求的优先级（jí）定义（yì）阶段，则需要去衡量到底什（shí）么需求可以优先安排开发，什么需求可以延后。
b. 产品设计：
产品设（shè）计（jì）工作（zuò）算是产品经理的核心工作了，大致包含如（rú）下（xià）一系（xì）列事情。
了解产品（pǐn）定位：产品的定（dìng）位（wèi）一般来源于公司高层要求或者公司战略（luè），产品（pǐn）经理（lǐ）必须能（néng）理解产品定位，如果没能理解产品定（dìng）位，则产品做出（chū）来（lái）一般是不会符合公司需要；
产品总体（tǐ）规划：通过产品定位和产品（pǐn）调研要对产品（pǐn）进（jìn）行总体的规划；
梳理（lǐ）产品架（jià）构：通过产品定位、规划及对目标用户的理解，梳理出产品的架构，前期可先引（yǐn）用轻（qīng）量级的产品架（jià）构，等后期业务或者（zhě）用户场景拓（tuò）展的时候，再去扩展（zhǎn）产品架构；
梳理（lǐ）产品流程：总（zǒng）体的业（yè）务流程规划，如果（guǒ）系统级别的流程（chéng），则一般需（xū）要同（tóng）时串联各种角色；
原型（xíng）设计：原型设（shè）计是产品经理日常做（zuò）的（de）比较多的（de）工作，这时候就要尽可能（néng）地考虑（lǜ）用户体（tǐ）验了，原（yuán）型设计的时候尽（jìn）量（liàng）避（bì）免三个（gè）误区：
误区一：产（chǎn）品原型的（de）目的是（shì）为了让程序员能比（bǐ）较直（zhí）观地（dì）了解产品（pǐn）功（gōng）能和使（shǐ）用流程，是否是高保真并不是最重（chóng）要的，切（qiē）忌在这（zhè）上面过于纠结。误（wù）区二：很多（duō）产品经理（lǐ），需求一拿到手就开始画原型，而忽视了对需求的分析和（hé）梳理工作。误（wù）区（qū）三（sān）：原型设计之前没有梳理清楚流程逻辑和（hé）功能点，导致原型设计返工频繁。
prd文（wén）档撰写：很多产品（pǐn）经理入门的时候都要写产（chǎn）品需求文（wén）档，网上（shàng）也有很多的模版可供下载（zǎi）参（cān）考，但形式（shì）其实并不（bú）重要，重要的是条理清晰，描（miáo）述准确，不要遗漏（lòu）异（yì）常情况（kuàng）。文档（dàng）的撰写需（xū）要产品经理会用office办公（gōng）软件（jiàn），axure ，Visio，mindjet思维（wéi）导（dǎo）图这些工具，可（kě）以说这个地方是最能考验产品经理硬技能的（de）地方。当然如果一（yī）个产品经理只会做详细功能设计，写写需求文档，那他也只（zhī）是（shì）一个（gè）产（chǎn）品助理。
3、项目管（guǎn）理（lǐ）的技（jì）能
产品经理的一个重要角色是项（xiàng）目经理（lǐ），产品经（jīng）理（lǐ）需要对整（zhěng）个项目（mù）的结（jié）果负责，包括按时交付（fù），合格交付，成本（běn）控制等，但他（tā）又不需（xū）要像（xiàng）传统软件行业的项目经理那样，做到熟练（liàn）项目的5大过程组（zǔ）和（hé）10大工作领域。对于互联网公司的产品（pǐn）经理来说（shuō），主要需要掌握（wò）的项目管理技能包（bāo）含如下（xià）几点：
a. 版本开（kāi）发计划（huá）
产品经（jīng）理需要把每一个版本的详细（xì）开发计划列出来，一般来说开发（fā）计划（huá）是技术（shù）经理维护，但（dàn）是产品经（jīng）理必须进行整体（tǐ）把控。
b. 总（zǒng）体进（jìn）度计划
版本项（xiàng）目的总体进度，需要做一个合理的项目（mù）排（pái）期，合理的排期（qī）是（shì）整个项目能如期（qī）保质保量完成的重要前提。产（chǎn）品经理要和开（kāi）发、UI、运营、内容（róng）、测试等相关同事紧密沟通，了解他们手上的（de）工作情（qíng）况，资源（yuán）配置情况，再结合产品的要求，做出合理的（de）排期。每个时（shí）间节点要完（wán）成哪（nǎ）些功能模（mó）块，例如产品设计，UI设计，各个模块开发（fā），测试进度，部署（shǔ）上线等等，产品经理（lǐ）必须了解和把握项目整体（tǐ）的进度，针（zhēn）对关键节点进行审（shěn）核。
c. 项目沟通
产品经理（lǐ）很大一部（bù）分工作（zuò）在于与团队成员的协调和沟通上，不仅（jǐn）需（xū）要对接设计师、程序员（yuán），还要对接（jiē）市场、销售、运营，最后（hòu）还要负责向老板汇报（bào）项目进度、项目成果等。这个过程中，伴（bàn）随（suí）着大量（liàng）的会议、文档、ppt等，产品经（jīng）理不仅（jǐn）要参加很（hěn）多会议，可能还需要组织（zhī）很（hěn）多项（xiàng）目会议（yì），让项目里的所有成（chéng）员都知道产（chǎn）品的进展。
d. 项（xiàng）目跟进
项目开（kāi）发过程中，比如要了解产品开（kāi）发的（de）当前进展，可以采（cǎi）取“站立会议”。每周一早上和开发（fā）、UI、运营等（děng）相关同学一起开10-15分钟的站立会（huì）议，与会人员不带（dài）电脑全程站立。每个人简（jiǎn）要地将（jiāng）自己（jǐ）上周完成的（de）、本（běn）周（zhōu）计划的、需要其他同（tóng）学帮忙的事项过一遍，产品经理做好（hǎo）记录，这（zhè）样（yàng）就可清楚地掌握进度。产品（pǐn）上线之后，对项（xiàng）目（mù）的后续跟进（jìn）工作（zuò），如（rú）收集项目过程中可以改（gǎi）进的意见及（jí）建议，收集功能上线后用户反馈等。
4、数据分析的技（jì）能
这两年，随着大数据、精细化运营、增长黑客等（děng）概念的传播，数据分析的思维越来越深（shēn）入人心，产品经理也（yě）需要掌（zhǎng）握数据分析（xī）这（zhè）项核心技能（néng）。当然，我们（men）也不能为了数据分析而分析，而要将落脚点放到产品和用户上，数据分析应该帮助产品（pǐn）经理不断（duàn）优化产品设（shè）计和（hé）迭代，驱动（dòng）产（chǎn）品和用户增长。总（zǒng）体（tǐ）来说，产品经理需要（yào）掌握的数据分析技能包括如下几点：
a. 数（shù）据埋点
数据埋点也（yě）叫打点（diǎn），其原理就像（xiàng）在路上安（ān）放监控探头（tóu），一旦有符合记（jì）录（lù）条件的（de）车通（tōng）过（guò），探头就会按照设定上报相关信息（xī）。有（yǒu）些公司会自己开（kāi）发一套后台（tái）进（jìn）行数据埋（mái）点的（de）统计工作，更（gèng）多公（gōng）司则可（kě）以采用第（dì）三方的数据分析（xī）工具进（jìn）行埋点。
b. 数据使用（yòng）及分析
关于数据统计的一些基（jī）本（běn）知识还是需要去了解的（de），其次就是需要（yào）了解一些常规的数据分析方法，比如流（liú）量分析，分析不同获（huò）客（kè）渠道流量的数量和质量，进（jìn）而优化投放（fàng）渠（qú）道（dào）；比（bǐ）如转化分析，分析为何产品（pǐn）的注册转（zhuǎn）化率这（zhè）么低；比（bǐ）如（rú）留（liú）存分析、可视化分析、群组分析等等。
c. 根据数据去优化与迭代产品
比（bǐ）如说（shuō），之前我们做过一次（cì）分析，网站的总体注册转化率是6%；但是使用Chrome浏（liú）览（lǎn）器的新（xīn）用户注册转（zhuǎn）化率（lǜ）高达12%，使用IE浏览器（qì）的新（xīn）用户注册（cè）转（zhuǎn）化率才1%。这样一分的话，问题（tí）就很明显了，极有可能是浏览器（qì）兼（jiān）容性的（de）问题，产品经理应（yīng）该（gāi）关（guān）注一下这个问题。
